Implementierung von IoT-fähigen Smart Services in der Fertigungsindustrie: Der acatech Smart Service Maturity Index als Wegweiser

Smart Services ermöglichen produzierenden Unternehmen neue Umsatzmodelle durch Servitisation, optimieren Prozesse und stärken die Wettbewerbsposition Deutschlands in der digitalen Wirtschaft. Der acatech Smart Service Maturity Index (SSMI) gilt als bewährtes Instrument, um Transformations-Roadmaps zu planen, Datenmanagement-Hürden zu adressieren und den erforderlichen Kompetenzaufbau zu strukturieren. Dieser Artikel fasst die wichtigsten Fakten aus dem Whitepaper „Breaking Barriers – Implementing IoT-enabled Smart Services for Competitive Advantages“ sowie aus den zugehörigen acatech-Publikationen zusammen und zeigt, wie Unternehmen den Index praktisch einsetzen können.

Warum IoT-basierte Smart Services für die Fertigungsindustrie entscheidend sind

Der Wandel von produktzentrierten Geschäftsmodellen hin zu IoT-fähige Smart Services eröffnet neue Umsatzpotenziale, optimiert interne Abläufe und stärkt Kundenbeziehungen. Gleichzeitig entstehen zentrale Herausforderungen: die Komplexität des Datenmanagements, die Integration heterogener Technologien, der Aufbau neuer Kompetenzen und ein notwendiger kultureller sowie organisatorischer Wandel. Das Whitepaper von 2025 betont, dass diese Barrieren gezielt mit evidenzbasierten Werkzeugen wie dem SSMI adressiert werden können, um langfristige Wettbewerbsvorteile zu sichern.

Aufbau des acatech Smart Service Maturity Index

Gestaltungsfelder des Index

Der Index gliedert die Transformation in sechs Gestaltungsfelder. Zwei davon werden explizit genannt:

• Produkt & Vernetzung
• Service & Nutzererfahrung
• vier weitere Felder, die alle Aspekte der Smart-Service-Transformation abdecken

Damit bietet das Modell eine ganzheitliche Sicht auf technologische, prozessuale und kundenbezogene Dimensionen.

Reifegradstufen

Der SSMI definiert sechs Reifegradstufen, die von den grundlegenden Voraussetzungen bis zur vollständigen Implementierung reichen. Jede Stufe verspricht messbaren Nutzenzuwachs und dient als Basis für die Ableitung konkreter Maßnahmen.

• Stufe 1 – Voraussetzungen
• Stufe 2 – Grundlagen
• Stufe 3 – Pilotierung
• Stufe 4 – Skalierung
• Stufe 5 – Optimierung
• Stufe 6 – Vollständige Implementierung

Die sechs Felder und die sechs Stufen wurden 2023 im acatech-Report veröffentlicht.

Verfügbare Tools und Assessments für die Praxis

Quick Assessment – 24 Fähigkeiten für den ersten Überblick

Das kostenfreie, webbasierte Quick Assessment-Tool ermöglicht eine Selbsteinschätzung des Ist-Reifegrads. Es umfasst 24 Fähigkeiten, die über gezielte Fragestellungen zu den einzelnen Reifegraden abgefragt werden. Das Ergebnis liefert eine Gap-Analyse und generische Roadmaps, die sofort in die Planung einfließen können.

Tiefenassessment und Benchmarking

Begleitete Tiefenassessments werden von Experten durchgeführt und erzeugen individualisierte Roadmaps auf Fähigkeitenebene. Zusätzlich bietet das Tool Benchmarking, das nach Branche und Unternehmensgröße filterbar ist und den Vergleich mit Peers ermöglicht.

• Quick Assessment: kostenfrei, 24 Fähigkeiten, Gap-Analyse
• Tiefenassessment: expertengeleitet, maßgeschneiderte Roadmaps
• Benchmarking: branchen- und größenbasiert, Vergleich mit Wettbewerbern

Praxisnahe Fallstudien und Best Practices

Im Whitepaper werden vier praxisnahe Fallstudien aus der Fertigungsindustrie präsentiert. Sie zeigen, wie Unternehmen den SSMI nutzten, um maßgeschneiderte Transformations-Roadmaps zu erstellen und konkrete Nutzenzuwächse zu realisieren. Die Fallstudien illustrieren insbesondere den Einsatz des Quick Assessments, die Entwicklung von Kompetenzstrategien und die Umsetzung von Daten-Management-Lösungen.

Herausforderungen und Gegenmaßnahmen

Die Analyse weist auf zwei zentrale Gegenpunkte hin:

• Geringer Einsatz von Smart Services im produzierenden Gewerbe: Trotz hohem Potenzial zeigen viele Unternehmen noch geringe Implementierungsquoten. Unternehmen müssen realistische Planungen vornehmen und die im Index beschriebenen Reifegrade als Meilensteine nutzen.
• Fokus auf KMU: Große Konzerne können Transformationsprozesse häufig eigenständig durchführen. Der Index richtet sich besonders an kleine und mittlere Unternehmen (KMU), die als „Hidden Champions“ vom strukturierten Ansatz profitieren.

Zur Bewältigung dieser Barrieren empfiehlt das Whitepaper:

• Frühzeitige Integration von Daten-Governance-Strategien
• Gezielten Kompetenzaufbau anhand der 24 Quick-Assessment-Fähigkeiten
• Einbindung von Führungskräften in den kulturellen Wandel
• Nutzung von kostenfreien Tools, um erste Erfolge sichtbar zu machen

Fazit

Der acatech Smart Service Maturity Index liefert ein strukturiertes, messbares Modell mit sechs Gestaltungsfeldern und sechs Reifegradstufen, das Unternehmen dabei unterstützt, IoT-fähige Smart Services systematisch zu implementieren. Durch das kostenfreie Quick Assessment und das begleitete Tiefenassessment erhalten Unternehmen sofort handlungsrelevante Einblicke und können individuelle Transformations-Roadmaps erstellen. Besonders KMU profitieren von diesem Ansatz, da er klare Meilensteine, praxisnahe Benchmarks und konkrete Handlungsempfehlungen bietet. Unternehmen, die die im Whitepaper dargelegten Best Practices und die verfügbaren Tools nutzen, können Daten-Management-Komplexität reduzieren, notwendige Kompetenzen aufbauen und den kulturellen Wandel erfolgreich steuern – und damit nachhaltige Wettbewerbsvorteile in der digitalisierten Fertigungsindustrie sichern.

FAQ

Wie kann ein Unternehmen den SSMI praktisch einsetzen?

Durch das kostenfreie Quick Assessment den aktuellen Reifegrad ermitteln, anschließend ein Tiefenassessment durchführen und basierend auf den definierten Reifegradstufen konkrete Maßnahmen planen.

Welche Vorteile bietet das Quick Assessment?

Es ist kostenlos, liefert innerhalb kurzer Zeit eine Gap-Analyse und generische Roadmaps, sodass Unternehmen sofort erste Handlungsfelder identifizieren können.

Für welche Unternehmensgrößen ist der Index besonders geeignet?

Der Index richtet sich primär an kleine und mittlere Unternehmen (KMU), bietet jedoch auch großen Konzernen wertvolle Orientierungshilfen für die Skalierung von Smart Services.

Wo finden Unternehmen weiterführende Informationen und Support?

Auf dem acatech Maturity Hub sowie bei WeWexMedia stehen detaillierte Leitfäden, Webinare und Beratungsangebote zur Verfügung.